بمناسبت روز معلم .
در سال جاری بمناسبت روز معلم، هدیه و پیام تبریکی از طرف معاونت توسعه مدیریت و منابع وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی دریافت کردم که برایم بسیار جالب و ارزشمند بود.
چراکه بعد از مدت قابل توجهی از برگزاری چند کارگاه آموزشی برای کارکنان آن وزارتخانه، می دیدم هنوز به فکر مدرسینی که بصورت موقت همکاری نموده بودند هستند.
لازم است از لطف و توجه جناب آقای سیدعلی صدرالسادات، معاونت محترم توسعه مدیریت و منابع وزارت بهداشت درمان و آموزش پزشکی و همکاران گرامی ایشان تشکر نموده و امیدوارم در رشد و توسعه و اعتلای سرمایه های انسانی سازمانشان به توفیقات روزافزون دست یابند.
همچنین امیدوارم مدیریت های منابع انسانی تمامی سازمانهای کشور، توجه و اولویت دهی به انسان و ارزشهای اخلاقی را سرلوحه کلیه اقداماتشان قرار دهند.
به بهانه بهار، تغییر در باورها
بهار بهانه ای است برای تغییر، برای بیداری از خواب زمستانی و شکفتن . تلاشی است برای نو شدن، رشد و بهبود. با امدن بهار به طبیعت، شور و شوق عجیبی در خیلی از ما برای اهداف جدید، برنامه های جدید و رفتارهای جدید ایجاد می شود.
می خواهیم سال جدید پربار تر و پرشکوه تر از سالیان گذشته باشد. می خواهیم اهداف و کارهای نیمه تمام گذشته را سر و سامان دهیم و به نتیجه برسانیم. اما پس از گذشت چند صباحی بعضا متوجه می شویم که سال جدید نیز با سالهای گذشته فرق چندانی نکرده است.
به واقع مثل گذشته آغازگر خوبی بودیم و حداقل بر روی کاغذ همه چیز خوب پیش می رفت اما در عمل خواسته هایمان تحقق نیافته است. دوباره می شویم همان انسان سابق با افکار، رفتار و عادات گذشته. براستی چرا اغلب در برنامه ریزی و اجرای آن شکست می خوریم. آسیب شناسی این موضوع البته بحث مفصلی است. اما با استناد به یافته های علم روان شناسی میتوان به یک نکته مهم اشاره کرد و آن اینکه بدون تغییر در باورهای ذهنی و ثابتمان نمی توانیم انتظار چندانی برای تغییر رفتار و عملکردمان داشته باشیم. به همین منظور ابتدائا باید شناخت مناسبی از باورها و احکام کلی ذهنمان در ارتباط با توانایی ها، ارزش ها، نگرشها، و خواسته هایمان کسب نموده و پس از تجزیه و تحلیل منطقی آنها نسبت به رد، قبول، اصلاح و یا جایگزینی های آنها با موارد مثبت اقدام نماییم. بدیهی است تغییر این باورهای نسبتا ثابت و پایدار که در طول سالیان متمادی شکل گرفته سهل و آسان نخواهد بود. اما چاره ای جز رویارویی با آنها نداریم چراکه بدون تغییر آنها، امیدی به تغییرات پایدار در رفتارمان نخواهد بود.
برگزاری کارگاه آموزشی
ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل
در سازمان تامین اجتماعی
کارگاه آموزشی ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل در روز سه شنبه 29 بهمن 98، در سازمان تامین اجتماعی برگزار شد.
در ابتدای کارگاه، توضیحاتی در خصوص زندگینامه اریک برن و تاریخچه نظریه تحلیل رفتار متقابل ارائه شد. سپس ابعاد مختلف نظریه و بخصوص مراحل اولیه آن، یعنی شناخت حالات من و مبادلات رفتاری تشریح شد. همچنین با مشارکت خوب حضار، تمریناتی جهت آشنایی با کاربرد نظریه تحلیل رفتار متقابل در ارتباطات روزمره انجام شد.
همچنین توضیحاتی در خصوص مراحل بعدی نظریه یعنی بازی ها و سناریوی زندگی ارائه شد.
کودک درون و خلاقیت
ارائه سخنرانی در جشنواره سالانه نظام پیشنهادات کایزنی و QCC
در شرکت توزیع نیروی برق مشهد
در 23 اردیبهشت ماه سالجاری، سومین جشنواره توزیع ناب و جشنواره سالانه نظام پیشنهادات و حلقه های کنترل کیفیت شرکت توزیع نیروی برق شهرستان مشهد در تالار اجتماعات هتل ثمین مشهد برگزار شد. در این جشنواره با موضوع سخنرانی کودک درون و خلاقیت دعوت شده بودم. جشنواره مذکور فرصت مغتنمی بود برای آشنایی با دستاوردهای جالب این شرکت در حوزه بهبود مستمر فرایندها، تشکیل تیم های حل مسئله، نظام پیشنهادات، استراتژی شفاف، انگیزش کارکنان، نظام آراستگی (5S) و . که انصافا عملکرد این شرکت در سطح شرکتهای هم تراز از نمونه های موفق بوده است.
بدون شک هر موفقیتی در نتیجه هدفمندی و تلاش مستمر بدست می آید. و در هر موفقیت جمعی و سازمانی، بنا به اذعان دانشمندان مدیریت، باور قلبی و تعهد عملی مدیریت آن مهمترین نقش را ایفا می کند.
تسلط آقای مهندس سعیدی، مدیرعامل شرکت توزیع نیروی برق مشهد به مباحث مدیریتی و جدیتشان در اجرای برنامه های تحول مستمر و همچنین شور و اشتیاق دست اندرکاران این امر برایم بسیار جالب و آموزنده بود. جا دارد به آقای مهندس سعیدی، و آقایان ثناگر و سالاری (از متولیان این امر) به خاطر موفقیت ها و تلاش پرارزششان تبریک گفت.
در نمایشگاهی که در حاشیه جشنواره برگزار شد، برخی از موفقیت ها و طرح های خلاقانه شرکت و پیشنهاددهندگان برتر به معرفی ایده ها و دستاوردهایشان پرداختند. حال و هوای نمایشگاه نیز حاکی از هدفمندی، اشتیاق و پویایی سازمانی بود.
در فواصل برنامه ها نیز با حضور مدیران شرکت و مدیر کل توسعه مدیریت و تحول اداری وزارت نیرو به نحو مناسبی از پیشنهاددهندگان و حلقه های کیفیت برتر و کارکنان نمونه شرکت، تقدیر شد.
امید است موفقیت های این شرکت تداوم یافته و در سایر سازمانهای کشور نیز با توجه جدی به نقش حیاتی مدیریت و شایسته سالاری، شاهد چنین گامهای مثبتی باشیم.
برگزاری كارگاه آموزشی مدیریت استرس
در مرکز آموزش مدیریت دولتی قزوین
كارگاه آموزشی مدیریت استرس در مرکز آموزش مدیریت دولتی قزوین برای تعدادی از کارکنان سازمانهای دولتی برگزار شد. در این کارگاه به رابطه بین تکنیک تحلیل رفتار متقابل و مدیریت استرس نیز پرداخت شد.
عناوین مهمترین مباحث مطرح شده در دوره مذکور عبارتند از:
– تعریف استرس
– مراحل ایجاد استرس
– نكاتی در مورد استرس
– علائم استرس
– بیماریهای استرس
– عوامل ایجاد استرس
– هزینه های استرس
– تجزیه و تحلیل دلائل ایجاد استرس
– تشخیص استرس در دیگران
– اندازه گیری استرس
– مقابله با استرس در محل كار
– برقراری یك ارتباط خوب
– تعادل درون
– كمك به كاركنان
– اقداماتی در منزل
بخش تکمیلی :
– خلاصه کتاب رهایی از تنش
– خلاصه سمینار مدیریت استرس دکتر هلاکویی
– تحلیل رفتار متقابل و مدیریت استرس
برگزاری کارگاه آموزشی "کودک درون و خلاقیت"
در سیزدهمین همایش و هفتمین جشنواره ملی نظام پیشنهادات
کارگاه آموزشی "کودک درون و خلاقیت" در سالن اصلی سیزدهمین همایش و هفتمین جشنواره ملی نظام پیشنهادات (بهمن ماه سالجاری) برای شرکت کنندگان در همایش برگزار شد. در این کارگاه که با استقبال خوب شرکت کنندگان در همایش مواجه شد، ابتدا نظریه تحلیل رفتار متقابل اریک برن و شناخت حالات سه گانه والد، بالغ و کودک توضیح داده شد، در ادامه با تمرکز بر نقش و کارکردهای کودک درون در رفتار، به موضوع خلاقیت و رابطه آن با کودک درون و روشهای پرورش کودک درون خلاق پرداخته شد. در پایان جلسه نیز به سئوالات مدعوین پاسخ داده شده، همچنین هماهنگی هایی جهت برگزاری دوره مذکور در برخی از سازمانها بعمل آمد.
برگزاری کارگاه آموزشی مدیریت رفتار سازمانی
در سازمان هواشناسی کشور
كارگاه آموزشی مدیریت رفتار سازمانی » بمدت 2 روز در سازمان هواشناسی کشور برگزار شد.
دوره مذکور شامل دو بخش کلی بود در بخش اول كه به موضوع رفتار سازمانی اختصاص داشت، اهداف ذیل مد نظر قرار داشت :
آشنا ساختن مخاطبین با انواع رفتارهای سازمانی و نحوه مدیریت آنها، و همچنین آشنایی با چگونگی آغاز و تکوین مدیریت رفتار سازمانی، درک مفهوم و میزان اهمیت شاخصهای تاثیر گذار بر رفتار كاركنان در ابعاد فردی، گروهی و سازمانی، یادگیری نحوه ایجاد تغییر در ابعاد مورد نظر و بررسی تاثیر ساختارسازمانی، فرهنگ سازمانی، سبک مدیریت و نوع تفکر و نگرش مدیران بر رفتار كاركنان و توسعه خلاقیت، نوآوری و پویایی در سازمان.
در بخش دوم از دوره مذکور (ارتباطات موثر)، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر و. تشریح شد. در ادامه به برخی از تکنیکهای ارتباطات اثربخش (از جمله تحلیل رفتار متقابل، پنجره جوهری و .) اشاره شده و با استفاده از روشهای ذكر شده، تمرین هایی جهت بهبود ارتباطات اجرا گردید.
برگزاری دوره ارتباطات سازمانی»
در شرکت آب و فاضلاب منطقه 5 تهران
دوره آموزشی ارتباطات سازمانی بمدت 3 روز برای تعدادی از کارکنان شرکت آب و فاضلاب منطقه 5 تهران برگزار گردید. در بخش های ابتدائی دوره مذکور، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر، خطاهای ادراکی و. تشریح شد.
همچنین مبانی ارتباطات سازمانی، نقش ارتباطات در پویایی و سینرژی سازمانی، انواع شبکه ها و الگوهای ارتباطی در سازمان، ارتباطات در مکاتب مختلف مدیریت و . توضیح داده شده و در ادامه تکنیک تحلیل رفتار متقابل مطرح گردید و در طی جلسات مختلف با استفاده از تستهای مختلف ضمن تشریح موضوع، شرکت کنندگان در کلاس به شناخت قابل توجهی از ویژگیهای شخصیتی خویش دست یافته و تمرینهایی جهت بهبود ارتباطات اجرا گردید. همچنین در بخش پایانی کلاس به تکنیکهای پنجره جوهری، مهرتهای شنود موثر و شناخت ارتباطات غیر کلامی (زبان بدن) نیز اشاره شده و تمرینهایی جهت تقویت مهارتهای ارتباطی اجرا شد.
پیامهای والد - بالغ - کودک
مفهوم تحلیل تبادلی به عنوان راهی برای سنجش ارتباطات، در اوائل دهه 1960 ، توسط اریک برن وارد محدوده علم روانشناسی شد. برن فرض کرد که هر شخص سه من درون خود نهفته دارد: من والد ، من بالغ و من کودک. در هر روز مفروض، شما به احتمل زیاد مدتی را در هر یک از این سه وضعیت میگذرانید، هر یک از این من» ها به شیوه خود، بر نحوه رفتار شما تأثیر میگذارد. سبک برقراری ارتباط شما تا حد زیـادی بسته به این امـر است که شما در کدام یک از این حالتهای والـد ، بـالغ و کودک رابطه برقرار مـیکنید.
من والد
"من والـد" درونی شما مجموعهای گسترده از قوانین، عرفهای اخلاقی و دستـور العملهایی است که والـدینتان در وجود شما فراهم آوردهاند. این دستورالعملها و قوانین، به احتمال زیاد ، در طی پنج سال اول زندگی شما روی نواری در ذهن تان ضبط میشود و سپس در تمام طول عمرتان، به طور مـداوم پخش مـیشوند. نوارهـای والد حاوی تمام چیزهـایی هستند که شما از والدینتان شنیدهاید. هر کـدام، هر ضـربالمثل مورد علاقه و نظایر آنها. "این قدر تنبل نباش، این قدر لاف نزن، هرگز به کسی اجازه نده دستت بیندازد، ازدواج یک بار برای تمام عمر است، همیشه غذای توی بشقابت را تمام کن، به آدمهای ثروتمند اعتماد نکن، تمام تمداران جنایتکارند، خطر نکن، غریبهها خطرناکاند از این نردبان رد نشو." این قوانین به هنگام کودکی برای افراد بسیار مهماند. زیرا کودک هنوز نمی تواند خطرات را پیشبینی کند و هیچ اطلاعی از راه و رسم زندگی در این دنیا ندارد. شما به هنگام کودکی، نمیدانستید که "داغ" یعنی چه و سوختگی چه بر سر پوست میآورد. بنابراین دستور العملهای سختی درباره شما و اجاق یا بخاری وجود داشت.
قوانین والد، معمولا شامل اطلاعاتی درباره این که چطور می توان کاری را انجام داد، هم هستند. آن ها به شما آموختهاند که چگونه با دیگران دست بدهید. چگونه با دیگران گفتگو کنید و در کوچه و محله چه رفتاری داشته باشید. این قوانین در نخستین رویاروییهای اجتماعی شما به شما کمک کردهاند و هنگامی که گام به این جهان نهادید، به شما اعتماد به نفس و اطمینان بخشیدند.
نـوارهای والد، می توانند در بسیاری زمینهها مفید بـاشند. این قوانین برای زنـدگی شما ساختار تعیین مـیکنند. برخی نوارهای والد خاصیتی حمایت کننده و مراقب دارند این نوارها، مثل یک معلم خوب به شما یادآوری میکنند که بهترین شیوه انجام هر کاری چیست، بی آن که حمله یا تها جمی در کار باشد. اگر والدین شما سختگیر و انعطافناپذیر بودهاند. به احتمال زیاد "والد" درون شما نیز به همان نسبت سختگیر و انعطافناپذیر خواهد بود. والد درون شما ممکن است صدایی تحکمآمیز و طردکننده داشته باشد که باعث میشود احساس کنید محدود شدهاید و تحت کنترل قوانین مطلق و سختی قرار دارید. خودتان به راحتی میتوانید تشخیص دهید که چه زمانی از موضع والد سخن میگویید، چرا که در آن هنگام، از کلماتی نظیر "همیشه"، "هـرگز " ، "دیـگر" و "نـکن"زیاد استفاده میکنید. ارتباط شما پر از دستورها و ارزیابـیهاست.
والد باز دارنده، به ویژه، از کلماتی چون "نکبت"، "احمق"، "مسخره" و"ابله" زیاد استفاده میکند. والد حمایتکننده، همه چیز را عالی، بینقص، و فوقالعـاده، توصیف میکند. هنگامی که در موضع والد قـرار میگیرید، ترجیح میدهید مسائل را با استفاده از اصطلاحاتی چون "میبایست " و "باید" حل و فصل کنید. گفتههای باید و شاید نشانه خوبی هستند که بفهمید در موضع "والد" خود قرار دارید.
کودک
همانگونه که والدینتان همچنان در باطن شما قرار دارند، کودکی هم که زمانی بودهاید همچنان در درون شما باقی است. کودک درون شما شامل تمام نیازهایتان به دانستن، احساس کردن، لمس کردن و تجربه کردن یک دنیای جدید است. کودک درون شما تشنه کشف و احساس است. اما در عین حال "کودک" شما محصول تمام نیتی، تنبیهات و احساسات منفیای است که در تقابل با دستورالعملهای والدین به وجود آمده است، یک کودک، خیلی زود به این نتیجه میرسد که " من خوب نیستم".
کودک چنین نتیجه ای میگیرد. زیرا صحنه های ترسناک و توضیح ناپذیر طرح و نیتی، دائمأ وجودش را تهدید می کند .
کودک بخشی از وجود شماست که احساسات تان در آن هستند: تمایلات، عشق ، لذت، و نیز خشم و ترس. احساس "من خوب نیستم" شما در پیچ و خم زندگی و روند رشد، کم کم رنگ می بازد . کودک درون شما سرشار از تمایلات است، اما در عین حال خود را به دلیل طرد گریپذیر از سوی والد، خام و آزرده احساس می کند. هنگامی که از موضع کودک ارتباط برقرار می کنید، در این رابطه انرژی زیادی به خرج میدهید: اشکها، لب بر چیدنها، بهانه گیری ها و بد خلقی ها و شکوه ها.
کودک درون شما همچنین منشأ سر زندگی، خنده ها و هیجان های جنسی است. "کودک "شما همچنین از جملاتی نظیر "از . بدم می آید"،"ای کاش . "،"چرا باید ." زیاد استفاده می کند. کودک شما تحمل شنیدن این که "تو خوب نیستی"را ندارد و هنگامی که احساس کند طرد شده است ، با خشم و آزردگی پا پس می کشد.
بالغ
بالغ، بخشی از وجود شماست که باید میان احساسات پر شور و نیازهای کودک، و قوانین و دستور العملهای والد تعادل برقرار کند. بالغ وجود شما نظیر یک کامپیوتر است، یک مرکز پردازش دادهها که اطلاعات را دستهبندی میکند و شما را از آنچه در درون و بیرون شماست آگاه میکند. بالغ وجود شما تصمیم گیرنده است. برای این کار، شرایط جهان خارج را می سنجد و نتایج احتمالی را پیشبینی میکند. بالغ در درون شما به اندرزهای والد گوش می دهد و نیازها و واکنش های کودک را نیز در نظر می گیرد. هدف تحلیل تبادلی، تقویت بالغ است. گاهی اوقات بالغ تحت سیطره و نفوذ"کودک "یا "والد" قرار می گیرد و یا توسط آن ها "آلوده"میشود. شما می توانید به راحتی تشخیص دهید که چه هنگام "بالغ" شما، تحت نفوذ "کودک" شما قرار دارد، زیرا در آن هنگام مایلید بر اساس احساسات پر شور و محرکهای عاطفی عمل کنید و احساسات و عواطف خود را نمی سنجید. احساسات بر وجود شما غالب شده است. ممکن است این احساسات را از طریق شکوه کردن، نق زدن، اشک ریختن یا لب بر چیدن بروز دهید. بی بند وباری و ماجراهای جنسی خام دستانه نیز نشانگر آناند که کودک احساساتی وجود شما در آن هنگام دست بالاتر را داشته است. هنگامی که بالغ شما با والدتان آمیخته و آلوده شود، معمولا منجر به پدیدآمدن انبوهی از پیشداوریهای نسنجیده در ذهن می شود. شما باورهای خشک و انعطاف ناپذیری دارید. در چنبره قوانینی گرفتار آمدهاید که به شما امکان ارزیابی موقعیتتان را نمی دهند. ارتباطات شما اغلب به شیوه های تهاجمی و سرزنش بار برقرار می شوند.
"بالغ" سالم نیازهای کودک را میداند و می فهمد و از قوانین والد نیز آگاه است و در عین حال مستقل عمل میکند. او بیآنکه مانع ظهور یکی شود یا اختیار را به دست دیگری بسپارد، ارتباط برقرارمیکند و تصمیم میگیرد. ارتباطی که ازسوی بالغ شما برقرار شود همیشه مستقیم و رو راست است. بالغ شما توصیف میکند، سوال میپرسد، احتمالات مختلف را میسنجد و دانستهها و نادانسته ها و درست ها و نادرست ها را ارزیابی میکند. او به جای آن که قضاوت کند یا باورهایی داشته باشد، دارای نقطه نظرهایی است. او آگاه است، اما دراین آگاهی هیچ بار عاطفی وجود ندارد.
برگرفته از کتاب : پیامها (چگونه با دیگران ارتباط بر قرار کنیم؟)
نویسندگان : متیومک کی - مارتا – پاتریک نانینگ
مترجمین : دکتر سید محمد رضا نقوی– محمد شهاب شمس
معرفی کانال تلگرامی مدیریت و موفقیت
کانال تلگرامی مدیریت و موفقیت حاوی مطالب متنوعی آموزشی در خصوص مدیریت و رفتار سازمانی، روان شناسی، موفقیت، مدیریت زمان، تحلیل رفتار متقابل، تفکر سیستمی، اقتصاد و جامعه شناسی راه اندازی شد. علاقمندان می توانند از طریق لینک زیر از مطالب کانال استفاده نمایند:
Telegram.me/successtime
برگزاری کارگاه آموزشی
ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل»
در موسسه فرهنگی دارالاکرام
کارگاه آموزشی ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل برای تعدادی از مددکاران و کارکنان موسسه فرهنگی دارالاکرام برگزار گردید. در کارگاه مذکور تکنیک تحلیل رفتار متقابل تشریح شده و در طی جلسه با استفاده از تمرینهای مختلف ضمن تشریح موضوع، سعی گردید شرکت کنندگان در کلاس به شناخت قابل توجهی از ویژگیهای شخصیتی خویش دست یافته و تمرینهایی جهت بهبود ارتباطات اجرا نمایند.
برگزاری دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر
در دفتر آموزش و پژوهش استانداری تهران
دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر در دفتر آموزش و پژوهش استانداری تهران برگزار شد.
دوره مذکور شامل دو بخش کلی بود در بخش اول ابتدا به تعریف فرهنگ، ابعاد و لایه های مختلف آن، ریشه های شکل گیری فرهنگ و اهمیت نقش آن در شکل گیری افکار و رفتار افراد پرداخته شد. سپس فرهنگ سازمانی، نقش آن در جهت دهی به رفتار كاركنان و اهمیت آشنایی با آن برای مدیران و کارکنان، چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمانی، و . تشریح شد.
همچنین به چند مطالعه مهم در خصوص تفاوتهای فرهنگی بین جوامع مختلف (از جمله مطالعات گرت هافستد و کلاکهان و استرادبک و .) اشاره گردید.
در بخش دوم از دوره مذکور(ارتباطات موثر) ، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر و. تشریح شد. در ادامه به برخی از تکنیکهای ارتباطات اثربخش ( از جمله تحلیل رفتار متقابل، پنجره جوهری و . ) اشاره شده و با استفاده از روشهای ذكر شده، تمرینهایی جهت بهبود ارتباطات اجرا گردید.
سر فصل مطالب قسمت اول دوره (فرهنگ سازمانی) :
- ویژگیهای عمومی فرهنگ سازمانی
- عوامل موثر بر فرهنگ سازمانی
- سطوح فرهنگ سازمانی
- مقایسه فرهنگهای ضعیف با فرهنگهای قوی
- اثرات سازنده و ویرانگر فرهنگ سازمانی
- ارتباط فرهنگ سازمانی با سایر مولفه های سازمان
- نقش فرهنگ در اثربخشی و كارآیی سازمان
- انواع فرهنگ سازمانی
- ایجاد و حفظ فرهنگ سازمانی
- شیوه های فراگیری فرهنگ در سازمان
- تغییر فرهنگ سازمانی
- آشنایی با تحقیقات مختلف در رابطه با فرهنگ سازمانی و ملی
- تفاوت و ارتباط بین فرهنگ سازمانی و فرهنگ ملی
- ویژگیهای فرهنگ از دیدگاه هافستد
- فاصله میان افراد در جامعه بر پایه قدرت و اختیار
- میزان اجتناب از مخاطره(ریسك پذیری و محافظه كاری)
- گرایش فردی در برابر گرایش گروهی
- گرایش مردسالاری در برابر زن سالاری
- تاثیر ویژگیهای فرهنگی بر رفتار افراد در سازمانها و جامعه
سر فصل مطالب قسمت دوم دوره (ارتباطات موثر):
بخش اول: ارتباطات و اثربخشی ارتباطات
– ارتباطات چیست
– ارتباطات اثربخش چیست و به چه عواملی بستگی دارد
– موانع ارتباطات موثر
– ادراک چیست و چه تاثیری بر ارتباطات دارد؟
– خطاهای ادراکی چه چیزهایی هستند؟
– شخصیت ، نگرش و یادگیری چه تاثیری بر ارتباطات دارند؟
بخش دوم: آشنایی باتحلیل رفتار متقابل یا تجزیه و تحلیل تعاملی (Transactional Analysis)
– چگونگی شکل گیری شخصیت
– شخصیت از نگاه تحلیل رفتار متقابل
– مبانی تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)
– تاثیر تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی) بر اثربخشی ارتباطات
– کودک درون چیست
– حالات من شخصیت (والد – بالغ – کودک)
– مراودات بین حالات من
– تمرین هائی برای بهبود ارتباطات
– اختلال در شخصیت از دیدگاه تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)
– نوازش ها و انواع آن
– بازی های روانی
– وضعیت زندگی
– تحلیل زندگی نامه یا پیش نویس زندگی
بخش سوم: پنجره جو-هری
– آشنایی با مبانی پنجره جوهری
– ابعاد مختلف شخصیت (خود آشكار ، خود نهان ، خود كور ، خود نامكشوف)
– ساز و كارهای موثر بر شناخت فرد و دیگران از همدیگر
– خود گشودگی یا خودبازنمائی
– مزایای خود بازنمایی
– موانع خودبازنمائی
– سطوح بهینه خودبازنمائی
– تمرین ها (ارزیابی خودبازنمائی، عادت کردن به خود بازنمائی)
بخش چهارم: مهارتهای شنود موثر
– شنود موثر چیست؟
– گوش کردن واقعی و نمایشی
– موانع گوش کردن
– چهار گام برای گوش کردن موثر
– مدل دریافت شنونده
– سبكهای شنود (نتیجه ای، چرایی، فرا گردی)
– سبکهای ارتباطی
بخش پنجم: ارتباطات غیرکلامی
– اشاره ها و حركتها در هنگام سخن گفتن
– حالتهای چهره
– شكلهای نگاه
– حركتهای بدن
– چگونگی قرار دادن بدن
– چگونگی حمایت از پیام خود با حركتهای دست
– چگونگی استفاده از فضا و مكان در روابط متقابل شخصی
– چگونگی حركت بدن در ارتباط با دیگران
تهیه فیلم آموزشی و برگزاری کارگاه آموزشی
ارتباط موثر با تحلیل رفتار متقابل
در جهاد دانشگاهی علوم پزشکی تهران
کارگاه آموزشی ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل بمنظور ضبط تلویزیونی و تهیه فیلم آموزشی برای جهاد دانشگاهی دانشگاه علوم پزشکی تهران برگزار گردید.
کارگردان برنامه در حال هدایت و راهنمایی حاضرین در جلسه
برگزاری دوره ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل»
در وزارت نیرو
دوره آموزشی ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل برای تعدادی از کارکنان واحدهای تابعه وزارت نیرو (به مدت 32 ساعت) برگزار گردید. در بخش های ابتدائی دوره مذکور، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر، خطاهای ادراکی و. تشریح شد.
در ادامه تکنیک تحلیل رفتار متقابل مطرح گردید و در طی جلسات مختلف با استفاده از تستهای مختلف ضمن تشریح موضوع شرکت کنندگان در کلاس به شناخت قابل توجهی از ویژگیهای شخصیتی خویش دست یافته و تمرینهایی جهت بهبود ارتباطات اجرا گردید. شایان ذکر است بخش اصلی و اکثر زمان کلاس به موضوع تحلیل رفتار متقابل اختصاص داده شد.
همچنین در بخش پایانی کلاس به تکنیکهای پنجره جوهری، مهرتهای شنود موثر و شناخت ارتباطات غیر کلامی (زبان بدن) نیز اشاره شده و تمرینهایی جهت تقویت مهارتهای ارتباطی اجرا شد.
سر فصل مطالب دوره:
بخش اول: ارتباطات و اثربخش ارتباطات
– ارتباطات چیست
– ارتباطات اثربخش چیست و به چه عواملی بستگی دارد
– موانع ارتباطات موثر
– ادراک چیست و چه تاثیری بر ارتباطات دارد؟
– خطاهای ادراکی چه چیزهایی هستند؟
– شخصیت ، نگرش و یادگیری چه تاثیری بر ارتباطات دارند؟
بخش دوم: آشنایی باتحلیل رفتار متقابل یا تجزیه و تحلیل تعاملی (Transactional Analysis)
– چگونگی شکل گیری شخصیت
– شخصیت از نگاه تحلیل رفتار متقابل
– مبانی تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)
– تاثیر تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی) بر اثربخشی ارتباطات
– کودک درون چیست
– حالات من شخصیت (والد – بالغ – کودک)
– مراودات بین حالات من
– تمرین هائی برای بهبود ارتباطات
– اختلال در شخصیت از دیدگاه تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)
– نوازش ها و انواع آن
– بازی های روانی
– وضعیت زندگی
– تحلیل زندگی نامه یا پیش نویس زندگی
بخش سوم: پنجره جو-هری
– آشنایی با مبانی پنجره جوهری
– ابعاد مختلف شخصیت (خود آشكار ، خود نهان ، خود كور ، خود نامكشوف)
– ساز و كارهای موثر بر شناخت فرد و دیگران از همدیگر
– خود گشودگی یا خودبازنمائی
– مزایای خود بازنمایی
– موانع خودبازنمائی
– سطوح بهینه خودبازنمائی
– تمرین ها (ارزیابی خودبازنمائی، عادت کردن به خود بازنمائی)
بخش چهارم: مهارتهای شنود موثر
– شنود موثر چیست؟
– گوش کردن واقعی و نمایشی
– موانع گوش کردن
– چهار گام برای گوش کردن موثر
– مدل دریافت شنونده
– سبكهای شنود (نتیجه ای، چرایی، فرا گردی)
– سبکهای ارتباطی
بخش پنجم: ارتباطات غیرکلامی
– اشاره ها و حركتها در هنگام سخن گفتن
– حالتهای چهره
– شكلهای نگاه
– حركتهای بدن
– چگونگی قرار دادن بدن
– چگونگی حمایت از پیام خود با حركتهای دست
– چگونگی استفاده از فضا و مكان در روابط متقابل شخصی
– چگونگی حركت بدن در ارتباط با دیگران
درباره این سایت