برگزاری دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر
در دفتر آموزش و پژوهش استانداری تهران
دوره آموزشی فرهنگ سازمانی و ارتباطات موثر در دفتر آموزش و پژوهش استانداری تهران برگزار شد.
دوره مذکور شامل دو بخش کلی بود در بخش اول ابتدا به تعریف فرهنگ، ابعاد و لایه های مختلف آن، ریشه های شکل گیری فرهنگ و اهمیت نقش آن در شکل گیری افکار و رفتار افراد پرداخته شد. سپس فرهنگ سازمانی، نقش آن در جهت دهی به رفتار كاركنان و اهمیت آشنایی با آن برای مدیران و کارکنان، چگونگی شکل گیری فرهنگ سازمانی، و . تشریح شد.
همچنین به چند مطالعه مهم در خصوص تفاوتهای فرهنگی بین جوامع مختلف (از جمله مطالعات گرت هافستد و کلاکهان و استرادبک و .) اشاره گردید.
در بخش دوم از دوره مذکور(ارتباطات موثر) ، ارتباطات و اثربخشی ارتباطات تعریف شده و اهمیت ارتباطات در موفقیت های فردی و سازمانی، مدل ارتباطی، موانع ارتباطات موثر و. تشریح شد. در ادامه به برخی از تکنیکهای ارتباطات اثربخش ( از جمله تحلیل رفتار متقابل، پنجره جوهری و . ) اشاره شده و با استفاده از روشهای ذكر شده، تمرینهایی جهت بهبود ارتباطات اجرا گردید.
سر فصل مطالب قسمت اول دوره (فرهنگ سازمانی) :
- ویژگیهای عمومی فرهنگ سازمانی
- عوامل موثر بر فرهنگ سازمانی
- سطوح فرهنگ سازمانی
- مقایسه فرهنگهای ضعیف با فرهنگهای قوی
- اثرات سازنده و ویرانگر فرهنگ سازمانی
- ارتباط فرهنگ سازمانی با سایر مولفه های سازمان
- نقش فرهنگ در اثربخشی و كارآیی سازمان
- انواع فرهنگ سازمانی
- ایجاد و حفظ فرهنگ سازمانی
- شیوه های فراگیری فرهنگ در سازمان
- تغییر فرهنگ سازمانی
- آشنایی با تحقیقات مختلف در رابطه با فرهنگ سازمانی و ملی
- تفاوت و ارتباط بین فرهنگ سازمانی و فرهنگ ملی
- ویژگیهای فرهنگ از دیدگاه هافستد
- فاصله میان افراد در جامعه بر پایه قدرت و اختیار
- میزان اجتناب از مخاطره(ریسك پذیری و محافظه كاری)
- گرایش فردی در برابر گرایش گروهی
- گرایش مردسالاری در برابر زن سالاری
- تاثیر ویژگیهای فرهنگی بر رفتار افراد در سازمانها و جامعه
سر فصل مطالب قسمت دوم دوره (ارتباطات موثر):
بخش اول: ارتباطات و اثربخشی ارتباطات
– ارتباطات چیست
– ارتباطات اثربخش چیست و به چه عواملی بستگی دارد
– موانع ارتباطات موثر
– ادراک چیست و چه تاثیری بر ارتباطات دارد؟
– خطاهای ادراکی چه چیزهایی هستند؟
– شخصیت ، نگرش و یادگیری چه تاثیری بر ارتباطات دارند؟
بخش دوم: آشنایی باتحلیل رفتار متقابل یا تجزیه و تحلیل تعاملی (Transactional Analysis)
– چگونگی شکل گیری شخصیت
– شخصیت از نگاه تحلیل رفتار متقابل
– مبانی تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)
– تاثیر تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی) بر اثربخشی ارتباطات
– کودک درون چیست
– حالات من شخصیت (والد – بالغ – کودک)
– مراودات بین حالات من
– تمرین هائی برای بهبود ارتباطات
– اختلال در شخصیت از دیدگاه تحلیل رفتار متقابل (تجزیه و تحلیل تعاملی)
– نوازش ها و انواع آن
– بازی های روانی
– وضعیت زندگی
– تحلیل زندگی نامه یا پیش نویس زندگی
بخش سوم: پنجره جو-هری
– آشنایی با مبانی پنجره جوهری
– ابعاد مختلف شخصیت (خود آشكار ، خود نهان ، خود كور ، خود نامكشوف)
– ساز و كارهای موثر بر شناخت فرد و دیگران از همدیگر
– خود گشودگی یا خودبازنمائی
– مزایای خود بازنمایی
– موانع خودبازنمائی
– سطوح بهینه خودبازنمائی
– تمرین ها (ارزیابی خودبازنمائی، عادت کردن به خود بازنمائی)
بخش چهارم: مهارتهای شنود موثر
– شنود موثر چیست؟
– گوش کردن واقعی و نمایشی
– موانع گوش کردن
– چهار گام برای گوش کردن موثر
– مدل دریافت شنونده
– سبكهای شنود (نتیجه ای، چرایی، فرا گردی)
– سبکهای ارتباطی
بخش پنجم: ارتباطات غیرکلامی
– اشاره ها و حركتها در هنگام سخن گفتن
– حالتهای چهره
– شكلهای نگاه
– حركتهای بدن
– چگونگی قرار دادن بدن
– چگونگی حمایت از پیام خود با حركتهای دست
– چگونگی استفاده از فضا و مكان در روابط متقابل شخصی
– چگونگی حركت بدن در ارتباط با دیگران
به بهانه بهار، تغییر در باورها
برگزاری کارگاه آموزشی ارتباطات موثر با تکنیک تحلیل رفتار متقابل در سازمان تامین اجتماعی
فرهنگ , ,ارتباطات ,سازمانی ,تحلیل ,رفتار ,فرهنگ سازمانی ,سازمانی ,سازمانی و ,ارتباطات موثر ,تحلیل رفتار ,فرهنگ سازمانی ,آموزشی فرهنگ سازمانی ,رفتار متقابل تجزیه ,تحلیل رفتار متقابل
درباره این سایت